Пользовательское соглашение сайта

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия продажи товаров через интернет-магазин inov-service.ru (далее — «Условия») являются публичной офертой в соответствии со статьями 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

1.3. Продавец вправе поручить исполнение своих обязательств третьему лицу, при этом остается ответственным перед Покупателем.

1.4. Все права и обязанности по договору возникают непосредственно между Продавцом и Покупателем.

1.7. Акцепт настоящей публичной оферты происходит следующими способами:

• регистрация на сайте;
• оформление заказа без авторизации;
• принятие заказа по телефону +7 949 335 34 24 или электронной почте sales@inov-service.ru

2. Предмет соглашения

2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд товары, представленные в каталоге интернет-магазина по адресу: www.inov-service.ru .

2.2. Настоящее Соглашение распространяется на все виды товаров и услуг, представленных на сайте, пока они находятся в каталоге.

3. Определение терминов

3.1. Посетитель сайта — физическое лицо, посетившее сайт www.inov-service.ru без цели оформления заказа.

3.2. Пользователь — физическое лицо, принимающее условия настоящего Соглашения и желающее приобрести товары через интернет-магазин inov-service.ru.

3.3. Покупатель — Пользователь, разместивший заказ в интернет-магазине inov-service.ru.

3.4. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью ООО "Инов Сервис", ИНН 9311001814, ОГРН 122930001067, осуществляющее продажу товаров через интернет-магазин inov-service.ru.

3.5. Сайт — интернет-ресурс по адресу www.inov-service.ru , принадлежащий Продавцу и предназначенный для дистанционной продажи товаров.

3.6. Интернет-магазин — раздел сайта, предназначенный для дистанционной продажи товаров.

3.7. Заказ — оформленный запрос Покупателя на приобретение одного или нескольких товаров.

4. Регистрация на сайте

4.1. Регистрация на сайте осуществляется через всплывающее окно «Регистрация».

4.2. Регистрация не является обязательной для оформления заказа.

4.3. ООО "Инов Сервис" не несет ответственности за точность информации, предоставленной Пользователем.

4.4. Пользователь обязуется хранить логин и пароль в секрете и сообщить Продавцу о возможном несанкционированном доступе.

4.5. При общении с представителями Продавца необходимо соблюдать правила делового этикета. Использование нецензурной лексики, оскорблений, угроз запрещено.

5. Товар и порядок совершения покупки

5.1. Продавец обеспечивает наличие товаров, указанных на сайте. Фотографии и описание носят информационный характер и могут отличаться от реального вида товара.

5.2. В случае отсутствия товара на складе Продавец имеет право исключить его из заказа или аннулировать заказ с уведомлением Покупателя.

5.3. Стоимость аннулированного предоплаченного товара возвращается Покупателю тем же способом, которым был произведен платеж.

5.4. Процедура оформления заказа описана в разделе «Как купить» на сайте.

5.5. Покупатель несет ответственность за предоставление неверных данных, препятствующих доставке.

5.6. После оформления заказа менеджер связывается с Покупателем для уточнения деталей и согласования сроков доставки.

5.7. Конкретная дата передачи товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке при наличии объективных причин.

6. Доставка заказа

6.1. Способы и примерные сроки доставки указаны в разделе «Доставка» на сайте.

6.2. Доставка ограничена территорией Российской Федерации и странами ЕАЭС.

6.3. Возможны задержки в работе транспортных компаний.

6.4. Получение заказа возможно Покупателем или другим указанным лицом.

6.5. Для предотвращения мошенничества курьер вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя.

6.6. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента подписания документов о получении.

6.7. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и уточняется при подтверждении заказа.

6.8. Обязанность Продавца считается исполненной с момента передачи товара Получателю.

6.9. Получатель обязан проверить товар на соответствие количества, качества и комплектации. Подпись в документах свидетельствует о надлежащем исполнении обязательства.

6.10. Курьер ожидает Получателя не более 15 минут.

6.11. Товар соответствует установленным стандартам качества и упакован надлежащим образом.

6.12. Менеджер уточняет маршрут и время доставки при подтверждении заказа.

6.13. Доставка является отдельной услугой, не входящей в стоимость товара. Претензии к качеству товара рассматриваются в рамках Закона «О защите прав потребителей».

7. Оплата товара

7.1. Цена товара указана в рублях и включает налог на добавленную стоимость.

7.2. При ошибочном указании цены Продавец информирует Покупателя и предлагает подтвердить заказ по новой цене или аннулировать его.

7.4. Покупатель может отказаться от участия в маркетинговых акциях, обратившись в службу поддержки.

7.5. Продавец вправе отказать в использовании сторонней транспортной компании, если она не обеспечивает жесткой обрешетки груза.

8. Возврат товара надлежащего качества

8.1. Покупатель вправе отказаться от неоплаченного заказа до его получения.

8.2. Исключение составляют товары, изготовленные по индивидуальным параметрам.

8.3. Возврат возможен в течение четырнадцати календарных дней при сохранении товарного вида, упаковки и комплектации.

8.4. Обмен производится путем возврата и оформления нового заказа.

8.5. Неоформление нового заказа в течение тридцати календарных дней считается отказом от обмена.

8.6. Если аналогичный товар отсутствует, Покупатель вправе потребовать возврата средств в течение трех рабочих дней.

8.7. Возврат денежных средств производится в течение десяти календарных дней после получения заявления и товара.

9. Возврат товара ненадлежащего качества

9.1. Покупатель вправе вернуть бракованный товар в течение гарантийного срока.

9.2. Возврат средств производится в течение десяти календарных дней.

9.3. Обмен товара производится путем возврата и оформления нового заказа.

9.4. Неоформление нового заказа в течение тридцати календарных дней считается отказом от замены.

9.5. Возврат средств осуществляется тем же способом, что и оплата.

10. Возврат денежных средств

10.1. Способ возврата зависит от метода оплаты: наличными, банковским переводом, картой.

10.2. Для возврата Покупатель направляет заявление с реквизитами на электронную почту sales@inov-service.ru .

10.3. Средства поступают на счет в течение десяти календарных дней.

10.4. Денежные средства, оплаченные подарочными сертификатами, возврату не подлежат.

11. Порядок действий при нарушении условий по ассортименту

11.1. Пересорт не подпадает под нормы статьи 468 Гражданского кодекса Российской Федерации.

11.2. Покупатель вправе отказаться от товара, не соответствующего заказу, либо потребовать замены или возврата средств.

11.3. Пересортированный товар может быть оплачен Покупателем по текущей цене, если он принимает его добровольно.

11.4. Замена производится через возврат и оформление нового заказа.

11.5. При невозможности замены деньги возвращаются в течение десяти календарных дней.

11.6. Возврат средств осуществляется тем же способом, что и оплата.

12. Порядок действий при нарушении условий по количеству

12.1. При обнаружении недовложения Покупатель составляет акт в присутствии курьера.

12.2. Покупатель вправе принять часть товара и получить недостающий позднее или отказаться от него.

12.3. Стоимость недостающего товара возвращается в течение десяти календарных дней.

12.4. Недостающий товар может быть отправлен повторно при наличии акта.

12.5. В случае отсутствия товара на складе деньги возвращаются в течение десяти календарных дней.

12.6. Отказ от составления акта лишает Покупателя права на предъявление претензий.

13. Ответственность

13.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный вследствие неправильного использования товара Покупателем.

13.2. Продавец не отвечает за содержание и функционирование внешних сайтов.

13.3. Продавец не несет ответственности за временные технические сбои на сайте.

14. Конфиденциальность и защита информации

14.1. Обработка персональных данных Пользователя/Покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных».

14.2. При регистрации Пользователь предоставляет следующие данные:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки.

14.3. Цели обработки:

• выполнение обязательств по договору;
• клиентская поддержка;
• рассылки;
• контроль качества обслуживания.

14.4. Пользователь вправе отказаться от рассылок в любое время через форму на сайте или по email: sales@inov-service.ru .

14.7. Продавец имеет право записывать телефонные звонки с целью обеспечения качества обслуживания.

15. Срок действия оферты

15.1. Настоящая оферта действует бессрочно, до отзыва акцепта Покупателем.

16. Дополнительные условия

16.1. Продавец вправе передавать свои обязательства третьим лицам.

16.2. Сайт может быть временно недоступен для технического обслуживания.

16.3. К спорам применяется законодательство Российской Федерации.

16.4. Недействительность одного положения не влияет на остальные.

17. Заключительные положения

17.1. Все изменения в Соглашении вступают в силу с момента их публикации на сайте.

17.2. Продолжение использования сайта после внесения изменений означает принятие новых условий.

17.3. Все споры стороны стремятся разрешить в досудебном порядке. В случае недостижения соглашения спор рассматривается в судебном порядке по месту нахождения Продавца.

Электронная почта: sales@inov-service.ru
Юридический адрес: Донецкая Народная Республика, г. Макеевка, ул. Заслонова, д. 2
Телефон: +7 949 335 34 24