Условия оплаты
Настоящие Условия продажи товаров через интернет-магазин inov-service.ru являются публичной офертой в соответствии со статьями 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. ООО "Инов Сервис" вправе поручить исполнение своих обязательств третьему лицу, при этом остается ответственным перед Покупателем. Все права и обязанности по договору возникают непосредственно между Продавцом и Покупателем.
Совершая заказ, Пользователь/Покупатель выражает согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения договора, доставки, связи и рекламы, а также соглашается с политикой конфиденциальности, доступной по ссылке: https://inov-service.ru/privacy-policy . Продавец вправе вносить изменения в настоящую публичную оферту в одностороннем порядке. Обновленная версия вступает в силу через десять календарных дней после размещения на сайте, если иное не указано в самой редакции.
Акцепт настоящей публичной оферты происходит следующими способами: регистрация на сайт, оформление заказа без авторизации, принятие заказа по телефону +7 949 335 34 24 или электронной почте sales@inov-service.ru . Если Пользователь не принимает условия настоящего Соглашения, он обязан прекратить использование сайта и сервисов Продавца.
2. Предмет соглашения
Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд товары, представленные в каталоге интернет-магазина по адресу www.inov-service.ru . Настоящее Соглашение распространяется на все виды товаров и услуг, представленных на сайте, пока они находятся в каталоге.
3. Регистрация на сайте
Регистрация на сайте осуществляется с помощью всплывающего окна «Регистрация». Она не является обязательной для оформления заказа. ООО "Инов Сервис" не несет ответственности за точность информации, предоставленной Пользователем. Пользователь обязуется хранить логин и пароль в секрете и сообщить Продавцу о возможном несанкционированном доступе. При общении с представителями Продавца необходимо соблюдать правила делового этикета. Использование нецензурной лексики, оскорблений, угроз запрещено.
4. Товар и порядок совершения покупки
Продавец обеспечивает наличие товаров, указанных на сайте. Фотографии и описание носят информационный характер и могут отличаться от реального вида товара. Описание и характеристики товара не претендуют на исчерпывающую полноту и могут содержать неточности или опечатки. Для уточнения информации о товаре Покупатель может обратиться в службу поддержки клиентов. Обновление информации, представленной на сайте, производится каждые 60 минут.
Покупатель может оформить заказ любым удобным способом: через интерфейс сайта, по телефону или по электронной почте. При оформлении заказа рекомендуется указывать желаемый способ отправки груза. При крупных и регулярных заказах рекомендуется заключение индивидуального договора поставки светотехнического оборудования. Типовой договор поставки можно получить у персонального менеджера или направив запрос с картой предприятия на электронную почту sales@inov-service.ru .
5. Доставка заказа
Доставка ограничена территорией Российской Федерации и странами ЕАЭС. Возможны задержки в работе транспортных компаний. Получение заказа возможно Покупателем или другим указанным лицом. Для предотвращения мошенничества курьер вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. Курьер ожидает Получателя не более 15 минут. Время нахождения курьера по адресу Получателя ограничено. Товар соответствует установленным стандартам качества и упакован надлежащим образом. Менеджер уточняет маршрут и время доставки при подтверждении заказа. Отгрузка товара производится только после его оплаты в полном объеме.
6. Оплата товара
Цена товара указана в рублях и включает налог на добавленную стоимость при наличии такового. При ошибочном указании цены Продавец информирует Покупателя и предлагает подтвердить заказ по новой цене или аннулировать его. Цена на момент заказа изменению не подлежит. Продавец вправе устанавливать скидки и бонусы, информация о которых размещена на сайте. Покупатель может отказаться от участия в маркетинговых акциях, обратившись в службу поддержки. Доставка может быть включена в счет или оплачена отдельно при получении заказа в транспортной компании.
Отгрузка товара производится в течение 24 часов с момента поступления денежных средств на расчетный счет ООО "Инов Сервис", кроме случаев, когда товар отсутствует на складе. В таких случаях сроки поставки могут составлять от 14 до 25 дней. Указанные сроки включают период производства (если товар изготавливается под заказ) и доставку до терминала транспортной компании. Дальнейшие сроки зависят от удалённости региона и скорости работы транспортной организацией.
7. Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от неоплаченного заказа до его получения. Исключение составляют товары, изготовленные по индивидуальным параметрам. Возврат возможен в течение четырнадцати календарных дней при сохранении товарного вида, упаковки и комплектации. Обмен товара производится путем возврата и оформления нового заказа. Неоформление нового заказа в течение тридцати календарных дней считается отказом от обмена. Если аналогичный товар отсутствует, Покупатель вправе потребовать возврата средств в течение трех рабочих дней. Возврат денежных средств производится в течение десяти календарных дней после получения заявления и товара.
Обмен или возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и прочие элементы. При обнаружении следов эксплуатации Продавец оставляет за собой право отказать в возврате.
8. Возврат денежных средств
Способ возврата зависит от метода оплаты: наличными, банковским переводом, картой. Для возврата Покупатель направляет заявление с реквизитами на электронную почту sales@inov-service.ru . Средства поступают на счет в течение десяти календарных дней. Денежные средства, оплаченные подарочными сертификатами, возврату не подлежат и могут быть использованы только для оплаты товаров на сайте.
Если цена товара увеличилась на момент оформления нового заказа, перед оформлением Покупателю необходимо связаться со Службой поддержки клиентов через форму обратной связи или электронную почту.
9. Порядок действий при нарушении условий по ассортименту
Пересорт не подпадает под нормы статьи 468 Гражданского кодекса Российской Федерации. Покупатель вправе отказаться от товара, не соответствующего заказу, либо потребовать замены или возврата средств. Пересортированный товар может быть оплачен Покупателем по текущей цене, если он принимает его добровольно. Замена производится через возврат и оформление нового заказа. При невозможности замены деньги возвращаются в течение десяти календарных дней.
10. Порядок действий при нарушении условий по количеству
При обнаружении недовложения Покупатель составляет акт в присутствии курьера. Покупатель вправе принять часть товара и получить недостающий позднее или отказаться от него. Стоимость недостающего товара возвращается в течение десяти календарных дней. Недостающий товар может быть отправлен повторно при наличии акта. В случае отсутствия товара на складе деньги возвращаются в течение десяти календарных дней. Отказ от составления акта лишает Покупателя права на предъявление претензий.
В случае нарушения Покупателем указаний по составлению акта Продавец вправе отказать в удовлетворении претензий по количеству переданного товара.
11. Ответственность
Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный вследствие неправильного использования товара Покупателем. Продавец не отвечает за содержание и функционирование внешних сайтов. Продавец не несет ответственности за временные технические сбои на сайте.
12. Конфиденциальность и защита информации
Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных». При оформлении заказа, регистрации или обращении в службу поддержки Покупатель передает следующие данные: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; адрес доставки; реквизиты банковской карты или счета.
Обработка персональных данных включает сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение. Эти действия выполняются как с использованием средств автоматизации, так и без них. Под обработкой понимается любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, удаление, блокирование и уничтожение персональных данных.
Продавец может передавать персональные данные транспортным компаниям, банкам, платежным системам и иным контрагентам, участвующим в выполнении заказа. Сообщая свои контактные данные, Пользователь/Покупатель дает согласие на их использование Продавцом и третьими лицами, привлеченными Продавцом, в целях рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, акциях, этапах обработки заказа и иных сведениях, связанных с выполнением обязательств Продавца. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о статусе заказа, отправляются автоматически и не могут быть отклонены.
Отзыв согласия на обработку персональных данных возможен посредством направления соответствующего заявления по электронной почте sales@inov-service.ru или по юридическому адресу Продавца. Отзыв согласия на обработку персональных данных может быть осуществлен путем отзыва акцепта настоящей публичной оферты по форме, доступной на сайте.
Продавец вправе использовать технологию cookies. Cookies не содержат конфиденциальной информации. Посетитель/Пользователь/Покупатель дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами, для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений. Продавец получает информацию об IP-адресе посетителя сайта. Эта информация не используется для установления личности посетителя. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на сайте в общедоступной форме.
Продавец имеет право записывать телефонные разговоры с Пользователем/Покупателем в целях обеспечения качества обслуживания. Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим отношения к исполнению заказа, в соответствии с положениями пункта 4 статьи 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
13. Срок действия оферты
Настоящая публичная оферта действует бессрочно, до отзыва акцепта Покупателем. Продавец вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Обновленный текст вступает в силу с момента его публикации на сайте, если иное не предусмотрено условиями оферты. Продолжение использования сайта после внесения изменений означает принятие новых условий.
14. Дополнительные условия
Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических работ или иных технических причин. Техническая служба inov-service.ru имеет право периодически проводить необходимые работы с предварительным уведомлением или без такового. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.
15. Работа с бюджетными организациями
Интернет-магазин inov-service.ru, принадлежащий Обществу с ограниченной ответственностью "Инов Сервис" (далее — Продавец), осуществляет поставки товаров и услуг в рамках государственных и муниципальных закупок в соответствии с положениями:
- Федерального закона № 44-ФЗ от 05.04.2013 «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд»;
- Федерального закона № 223-ФЗ от 18.07.2011 «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц».
Продавец имеет полный комплект разрешительной документации, необходимой для участия в тендерах и исполнения обязательств, связанных с поставками товаров в бюджетную сферу. История взаимодействия компании соответствует принципам прозрачности и добросовестности, что позволяет участвовать в конкурсах, аукционах и запросах котировок на законных основаниях.
Представители бюджетных организаций могут обратиться в ООО "Инов Сервис" за бесплатной консультацией по вопросам выбора оборудования, соответствующего техническим и нормативным требованиям. Мы оказываем помощь в подборе светотехнического оборудования на стадии рассмотрения и согласования лотов, чтобы гарантировать получение качественной продукции и избежать недобросовестной конкуренции со стороны недобросовестных поставщиков.
Кроме того, мы можем оказать поддержку в составлении технического задания, которое будет соответствовать действующему законодательству, позволит точно определить параметры требуемого оборудования и минимизировать риски признания закупки несостоявшейся.
Все поставки товаров осуществляются с соблюдением сроков, условий и требований, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Договоры оформляются в электронном или бумажном виде и содержат все необходимые условия, включая порядок оплаты, доставки и ответственности сторон.
