Правила применения рекомендательных технологий
Общество с ограниченной ответственностью «Инов Сервис» (далее – «INOV-SERVICE.RU»), ИНН 9311001814, ОГРН 1229300010675, является владельцем сайта www.inov-service.ru (далее – «Сайт»), на котором применяются информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям физических и юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, пользователей/посетителей сети «Интернет» (далее – «Пользователь»).
Настоящие Правила применения рекомендательных технологий INOV-SERVICE.RU (далее – «Правила») содержат описание процессов и методов сбора, систематизации, анализа сведений, относящихся к предпочтениям Пользователей, предоставления информации на основе этих сведений, способов осуществления таких процессов и методов, а также описание видов сведений, относящихся к предпочтениям Пользователей, которые используются для предоставления информации с применением рекомендательных технологий, и источников получения таких сведений.
Правила основаны на принципе недопущения применения рекомендательных технологий, которые нарушают или могут нарушить права и законные интересы Пользователей, а также не допускают применение рекомендательных технологий в целях предоставления информации с нарушением законодательства Российской Федерации.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ определяет порядок сбора, хранения, обработки и использования информации, связанной с предпочтениями пользователей интернет-магазина www.inov-service.ru (далее – «Сайт»).
1.2. При использовании Сайта осуществляется сбор, систематизация и анализ сведений о пользователях, находящихся на территории Российской Федерации, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.3. Администрация Сайта обязуется соблюдать конфиденциальность и обеспечивать защиту персональных данных пользователей в рамках действующего законодательства Российской Федерации.
2. Состав обрабатываемых данных
2.1. В процессе работы Сайта и его сервисов могут обрабатываться следующие категории данных:
- Информация о посещении страниц Сайта (время визита, URL-адрес, идентификаторы страниц);
- Данные о перемещении по страницам, в том числе взаимодействие с элементами интерфейса;
- Информация о товарах, с которыми пользователь взаимодействовал (просмотр, добавление в корзину, оформление заказа);
- Поисковые запросы пользователя на Сайте;
- IP-адрес пользователя;
- Файлы cookie и другие технологии отслеживания;
- Уникальный идентификатор пользователя;
- Длительность пользовательской сессии;
- Источник перехода (в том числе UTM-метки);
- Данные о браузере, операционной системе, параметрах экрана пользователя;
- Информация из личного кабинета зарегистрированного пользователя.
2.2. Данные могут собираться с использованием файлов cookie, трекинговых технологий и API-методов.
3. Цели обработки данных
3.1. Обработка данных пользователей осуществляется в следующих целях:
- Формирование персонализированных товарных рекомендаций;
- Анализ и прогнозирование предпочтений пользователей;
- Улучшение пользовательского опыта на Сайте;
- Оптимизация маркетинговых кампаний интернет-магазина;
- Предоставление актуальных предложений и скидок;
- Анализ поведения пользователей для повышения качества сервиса.
3.2. Сбор данных осуществляется только в объеме, необходимом для достижения указанных целей.
4. Алгоритмы формирования товарных рекомендаций
4.1. Алгоритмы рекомендаций могут основываться на следующих принципах:
- Популярные товары: формируются на основе частоты взаимодействий пользователей с товарами;
- Персональные рекомендации: анализируются индивидуальные предпочтения пользователя;
- Рекомендации на основе прошлых заказов: предлагаются товары, аналогичные ранее приобретенным;
- Новинки: пользователю демонстрируются недавно поступившие товары;
- Альтернативные товары: подбор аналогов на основе характеристик товара и пользовательского поведения;
- Upsell: рекомендации схожих, но более дорогих товаров;
- Сопутствующие товары и аксессуары: подбор товаров, дополняющих текущий заказ;
- Поисковые рекомендации: подбор наиболее релевантных товаров по запросам пользователя.
5. Правовые аспекты обработки данных
5.1. Обработка данных пользователей осуществляется на основании их согласия, выраженного путем использования Сайта и его сервисов.
5.2. Пользователь имеет право:
- Получить информацию о том, какие данные о нем обрабатываются;
- Запросить их исправление, обновление или удаление;
- Отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время, направив запрос в администрацию Сайта.
5.3. Администрация Сайта обязуется соблюдать принципы конфиденциальности, не передавать собранные данные третьим лицам без согласия пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законом.
6. Безопасность данных
6.1. Администрация Сайта принимает все необходимые технические и организационные меры для защиты персональных данных пользователей от утраты, утечки, неправомерного доступа, изменения или распространения.
6.2. Все данные хранятся на защищенных серверах, доступ к которым строго ограничен.
7. Заключительные положения
7.1. Настоящий документ может быть изменен Администрацией Сайта в одностороннем порядке. Обновленный текст вступает в силу с момента его публикации на Сайте.
7.2. Вопросы, не урегулированные настоящими условиями, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
7.3. Пользователь, продолжая пользоваться Сайтом, подтверждает свое согласие с данными условиями.
